A CENTRALIZAÇÃO DE PROCESSOS NA COOPERATIVA SICREDI CERRADO

Resumo

Este trabalho tem como objetivo geral conhecer a percepção dos colaboradores da Cooperativa Sicredi Cerrado acerca da centralização dos processos em uma única estrutura de retaguarda. Para realização da pesquisa de campo foram realizadas entrevistas com representantes de 10 agências da Cooperativa Sicredi Cerrado em Goiás, através das quais foi possível verificar que a conquista da padronização no desempenho das atividades é o principal ponto positivo do processo de centralização em uma única estrutura de retaguarda. De acordo com os respondentes, a falta de centralização gera entendimentos divergentes por parte das diversas agências em relação ao desenvolvimento das atividades e isso compromete a qualidade dos resultados.