SOFT SKILLS E FORMAÇÃO DE CAPACIDADES DINÂMICAS EM EMPRESAS DE TI
Resumo
As chamadas soft skills, além das competências técnicas, têm sido cada vez mais valorizadas no desempenho e aprimoramento dos profissionais de tecnologia da informação (TI). Soft skills, ou habilidades sociais e comportamentais vinculadas às competências emocionais, contribuem à integração do profissional com pessoas no ambiente de trabalho e, consequentemente, à formação e consolidação de capacidades dinâmicas no contexto organizacional, isto é, à habilidade organizacional de adaptar-se no ambiente estratégico e prosperar ao longo do tempo. Este artigo teve como objetivo evidenciar as soft skills mais relevantes para profissionais de TI em áreas específicas (analista de software, desenvolvedor de software e cientista de dados) e sua influência na formação de capacidades dinâmicas nas empresas. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre soft skills, seguida e uma pesquisa de campo envolvendo 21 profissionais de gestão. Os resultados revelaram um ranking das dez soft skills mais relevantes em cada área de atuação: colaboração, comunicação, solução de problemas, confiança inspiradora/confiabilidade, iniciativa, flexibilidade, análise e controle de qualidade, coordenação e gestão do tempo, resiliência e criatividade foram destacadas. Conclui-se que essas soft skills impactam significativamente o desempenho organizacional, contribuindo para o desenvolvimento de capacidades dinâmicas nas empresas de TI. Esta pesquisa pode vir a auxiliar tanto empresas quanto universidades a delinearem políticas ou ênfases no desenvolvimento de pessoas em relação a soft skills considerando dinâmico mercado de TI.
