TELETRABALHO NO SERVIÇO PÚBLICO: FATORES ALAVANCADORES E RESTRITORES DE DESEMPENHO NUMA UNIDADE DO GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL
Resumo
O estudo analisa a implementação do teletrabalho no setor público do Distrito Federal, com foco em infraestrutura tecnológica, gestão organizacional e bem-estar dos servidores. A pesquisa, conduzida em uma secretaria de Estado, utilizou questionário estruturado aplicado a 341 respondentes, abordando dimensões como suporte técnico, comunicação, equipamentos, conectividade e impacto na saúde física e mental. A análise descritiva e as correlações indicaram que a experiência positiva no teletrabalho resulta da combinação de fatores materiais, organizacionais e psicossociais. Entre os pontos positivos, destacaram-se a melhoria da qualidade de vida, maior flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, redução de deslocamentos e aumento da produtividade. Por outro lado, a ausência de infraestrutura institucional adequada, a dependência de recursos pessoais e o suporte técnico limitado foram identificados como barreiras. A clareza das diretrizes e a comunicação eficaz com gestores mostraram correlação significativa com melhor desempenho e satisfação. Embora a maioria tenha relatado redução do estresse e impacto positivo na saúde mental, surgiram desafios como sobrecarga de trabalho e isolamento social. A grande maioria (91,8%) manifestou desejo de retornar ao teletrabalho, motivada por benefícios práticos e econômicos. O estudo conclui que políticas públicas para o teletrabalho devem priorizar investimentos em infraestrutura, definição clara de diretrizes, capacitação de gestores, apoio psicossocial e avaliações periódicas. Recomenda, ainda, pesquisas futuras que incluam variáveis demográficas e profissionais, estudos longitudinais e análises comparativas entre diferentes órgãos, visando políticas mais direcionadas e equitativas no contexto do serviço público.
